隐私与个人信息
你在乐竞看台留下的信息，怎么用、存多久
第一次进来查排名、在窄屏设备上试小屏测试版，或者因为入口打不开给我们发来一句话，都会留下一点信息。这里把处理方式讲明白：收的是哪些、为什么收、放多久、想改想删时找谁。
- 涉及场景 页面浏览、反馈入口留言、客服邮件往来
- 你手上的主动权 查询、更正、删除你主动提交的内容
- 隐私事务联系 contact@one-step-lejing.com.cn
适用范围
你在乐竞看台浏览页面、通过反馈入口留言、或者写信到客服邮箱，都会产生一些信息。不管是从首页下拉切换联赛进来的，是点开苹果设备入口进来的，还是在窄屏设备上打开小屏测试版，这几类场景都按同一套方式处理。
如果你只是路过看一眼比分和排名，什么也没有填写，留下的只有基础的访问记录。真正会记录下你写的内容的，只有你主动按下发送的那几次。
在反馈或邮件里，写清楚你遇到的问题就足够。身份证号、银行卡号、账号密码这类与查排名无关的内容，请不要放进去。
我们收集的信息
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设备与浏览器信息
访问页面时自动产生：设备大致类型、屏幕宽度区间、浏览器与系统的版本、打开过的页面地址和时间。这些数据用来判断你在苹果手机上拿到了哪一条入口、窄屏时有没有自动落到小屏测试版，也是入口样式和字号调整的依据。
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页面反馈内容
你在反馈入口写下的话，以及提交时你正在看的那个页面地址。带上页面地址，我们能直接复现你说的情况，省去来回确认的几步。
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你主动提供的联系信息
写信给客服邮箱时，你留下的回信地址、信件正文，以及你愿意在信里说明的其他内容。这些只用于回复你这一件事。
使用方式
收集来的信息只做四件具体的事，不挪作他用。
- 入口适配 按设备类型和屏幕宽度决定你打开首页时看到的入口形态，窄屏设备上把返回首页的固定按钮放到顺手的位置。
- 问题排查 当你说入口找不到、切换联赛后排名列位置跑偏、刷新时间跟预期对不上，页面地址和设备信息能帮我们重现一次现场。
- 回复反馈 用你留下的邮箱把处理结果告诉你，必要时再问一两个细节，直到问题解决。
- 改善页面 看哪些入口被反复使用、哪些说明被读错，据此调整按钮位置和文案措辞，让下一次少一步。
保存与安全
反馈记录和客服邮件，在问题处理完毕并留出一次回访所需的时间后清理；页面访问记录按批次定期汇总、过期删除。留下多久以办完事为准，不以时间越长越好。
不同记录分别怎么处理
- 客服邮件与反馈留言
- 从最后一封往来起保留到问题处理结束并完成回访，之后按批次清理。
- 页面访问记录
- 按周期汇总成入口使用情况，原始记录在汇总完成后过期删除。
- 你要求删除的内容
- 收到你的请求后，除为处理既有问题所必需的部分外，其余内容按你的意思更正或删除。
能接触到你留言和邮件的，只有当时负责这件事的赛事编辑和数据维护成员，其余成员没有查看入口。访问站点时数据通过加密通道传输；内部按岗位分配查看范围，人员变动时同步收回。这些做法保持克制，也保持可执行。
你的选择
你主动提交过的内容，随时可以来找我们处理。发一封邮件到 contact@one-step-lejing.com.cn，写清楚你要办的是哪一件。
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查询。想知道我们这里还留着关于你的哪些内容，告诉大致提交时间和当时所在的页面，我们把对应的记录找出来告诉你。
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更正。反馈里写错了页面地址、回信邮箱填错了，说一声就能改过来。
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删除。问题已经解决、不想让留言继续留着，提出后我们删除相应内容，并把处理结果回信告诉你。
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浏览器里的记录。收藏、缓存、自动填充这些留在你自己的设备上，清理浏览器数据即可，不需要经过我们。
联系与更新
与个人信息有关的问题，统一发到客服邮箱 contact@one-step-lejing.com.cn，工作日内回复。信里写明你问的是哪一段、涉及哪次提交，回复会快很多。
看台的功能会继续调整，比如入口样式、联赛切换和排名区的刷新节奏有变化时，这份说明会跟着修订，改动直接更新在本页。想了解其他联系渠道，可以去找到我们；想了解页面信息的使用方式，可以看使用说明。